2018年8月22日 星期三
路况信息

京沪高速公路(河北段)全线通行正常。(发布时间:2020年8月14日13:00)

  您当前位置:首页 >> 基层动态 >> 媒体聚焦
《河北高速杂志》平凡岗位之星 传递榜样力量——记南皮站收费岗位上的“星星”们
来源:南皮站 作者:蔡仁花 发布时间:2014-11-19 15:25:57 查看次数:6003

《河北高速杂志》2014年第十期报道

平凡岗位之星 传递榜样力量

——记南皮站收费岗位上的“星星”们

在南皮站的楼道里,有这样一幅文化展牌,上面的内容是“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以知得失。”这既是严格职工工作的标准,更是勉励职工前进的动力。近年来,在南皮站平凡的收费岗位上,不断涌现出众多优秀的岗位之星,成为全站学习的榜样。现在,这些榜样,对于南皮站的职工们来说,俨然就是一面旗帜,一座灯塔,一个明镜,点燃许多人心中的激情与梦想,激励着他们在自己平凡的岗位上扬帆起航追逐梦想。

微笑之星——汤晋

到了南皮站,提起收费员汤晋,大家的第一印象就是她甜美的笑容。汤晋,作为一名“老”收费员来说,她坚持十多年如一日,无论何时在收费窗口前看到她,第一眼看到的都是那甜美的笑容。她用真诚的微笑和热情的服务在平凡的岗位上演绎出了属于这个岗位的精彩,不仅在站内多次被评为“微笑之星”,还受到了过往司乘的称赞和好评,她,可以堪称为绽放在南皮站的一朵“微笑”花。

同事常说,“其实微笑对于一个人来说好像很容易,但真正工作的时候一直保持微笑就难了。”自京沪高速开通以来,汤晋一直工作在收费岗位上,实行微笑服务前,她用微笑对待司乘,实行微笑服务后,她对自己要求更加严格,上班前在仪容镜前练习微笑,岗后宿舍内纠正不足,时时刻刻都用最标准、最热情的微笑迎送司乘,将最好的一面风采展现给司乘。就这样,十多年来,她用微笑扫去了司乘长途跋涉的疲惫,她用微笑化解了司乘的不满,她用微笑为司乘带来了夏日里的清凉,她用微笑为司乘送去了冬日的阳光……

汤晋性格温和,乐于助人,作为班组里的微笑标兵,她总是与班里微笑服务薄弱的同事结成帮扶对子,帮助他们纠正不规范动作。同事常说,“怎么看汤晋笑起来就那么容易,那么好看,自己笑起来就那么难,那么不自然。”对于此,汤晋先是微微一笑,然后告诉同事微笑的秘诀是不能将微笑当作是工作,当作是一种负担,而要将其看作是一种享受,用发自内心的微笑感染司乘,用微笑与司乘沟通,司乘自然就可以感受到我们的真诚与热情。微笑的关键就是要从心底接纳微笑服务,这样,工作的时候就会自然而然的展露出真诚的微笑。在她的帮助和努力下,很多同事的微笑服务都有了迅速的提高。

20137月,《畅行河北》栏目来南皮站录制情景剧,由于笑容甜美可人,汤晋被栏目组选为剧目开场的不二人选。现在,汤晋依然在收费岗位上践行着自己的职责。面对每天南来北往的司乘,她的微笑依旧,她的微笑也必将感染身边更多的人,让京沪路的服务窗口更加闪亮。

业务之星——高蝶

高蝶,同样是京沪开通以来收费员中的“元老级”人物。容貌普通,不善言辞,性格内向,但谁都不会想到,这样普通的她工作起来却十分的认真。也正是由于她的这种认真、甚至有点较真儿的韧劲儿,一直以来,她都是站内屈手可指的业务尖子。高蝶的认真在站内是出了名的,无论在哪个时期,赶上收费政策调整,高蝶都会自己提前准备一份文件认真钻研,确保政策实行时不出错。在班里,哪个收费流程不熟悉,大家总是会先想到去问高蝶,因为她是大家心目中的“业务通”。

管理处实行业务知识考试政策以后,好学的高蝶经常休班后把试题带回家去背。同事总问她为什么这么卖命,休班了还想着工作学习。高蝶总是腼腆地说:“我属于慢热型,笨鸟先飞。”其实,大家都知道,虽然高蝶是慢性子,但背起题来她可一点都不含糊,比班里的几个年轻的同事记得都要快。因此,每次的业务考试成绩下来,高蝶总是排在全站第一的位置上,不是一百分就是九十八九分,这一点就令全站上下都对她敬佩不已。

2011年,在管理处组织的岗位练兵大比武中,高蝶以突出的表现被选拔参加高管局岗位大练兵。获得如此殊荣的她,在高兴和感到压力的同时,更多的是变压力为动力。为了不影响比赛,她将儿子送到婆婆家照顾,专心准备业务竞赛。功夫不有心人,在高管局岗位比赛中,高蝶发挥出色,京沪处也以全局第二名的优异成绩载誉归来。

标兵班长——王猛

南皮站的四个收费班长中,收费四班的班长王猛最为特殊,因为他带领的是回民班组,也是全站的优秀班组。提起王猛,全站上下没有一人不竖大拇指的。不光是因为他在全站的业务过硬,还有踏实肯干、认真负责的工作态度。也因于此,出色的工作成绩使他当之无愧地被评为是南皮站2013年优秀班长。

2014128日,也就是农历腊月二十八,过敏体质的王猛不知道碰到了什么过敏性的东西,身上起了一层小红疙瘩,非常难受,班员都劝他跟领导请假去医院看一下,可王猛却说:“节前车流量比较大,自己是班长,不能离开。”就这样,一直坚持到下班结算完后,王猛才赶快去医院看病。

最近,我们还发现,无论是中午还是晚上吃饭时王猛总是最后一个出现在食堂,一问才知道,原来为了解决白班、中班就餐期间车流量高、人员少的难题,王猛自己想了这么个办法——就是让班组成员全部吃完饭后自己再去吃。这样,除了收费、发卡人员,他又留在岗上,大大提高了保畅效率,保证了站口畅通。当被问及如此做的感想时,王猛淡淡地说:“我作为一班之长,就应该为班组成员带好头。”这是不善言辞的他回答的唯一一句话,虽然就这么一句话,却有着十足的分量。

这就是南皮站平凡收费岗位上的“星星”们。在他们的心里,都有着一个同样的信念——岗位平凡,责任不凡,平凡的岗位同样可以做出不平凡的业绩。现在,这些榜样的力量正在站内不断传播,他们必将带动着大家开拓进取、勇往直前,让南皮站的“星空”更加光芒四射、辉煌灿烂!

版权所有:河北高速公路集团有限公司京沪分公司 Copyright◎2007-2015 www.hebjh.com.cn All Rights Reserved
沧州市公备130900022293 公安部备案:13090302000205 地址: 沧州市 307 辅道农科院东 300 米