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监控指挥中心:我是你黑夜里的无线导航
来源:监控指挥中心 作者:王艳宅 发布时间:2014-12-24 16:59:57 查看次数:4254

12月21日监控二班正值夜班,交接班后大家紧张有序的忙碌着,这时一阵急促的电话响起。

“您好,京沪监控中心”

“大姐,您好,我迷路了……。”

“别急师傅,慢慢说,您去哪里?现在什么位置?……”

班长王艳宅耐心的询问着,原来司机梁师傅现居住唐山,祖籍是肃宁县付佐乡的。由于老家也没什么亲人,所以已经很多年没有回去过了,这次是生意方面的原因回去一趟,在沧州北站下高速后本想走国道的,加完油后听加油站工作人员说现在去肃宁可以全程高速,但天黑路又不熟悉,于是抱着试试看的态度拨通了京沪高速的监督电话,希望能得到帮助。

王艳宅一听,高兴地说:“师傅,您别急,您算是问对地儿了,我也是肃宁县的老家,而且对这条路再熟悉不过了。您在沧州北上高速走上海方向,约10公里转石黄高速,再转保沧高速,最后转大广高速,第二个下道口就是肃宁站了,下了高速就不远了……”

班长详细地说着,司机张师傅连声道谢。

两个小时过去了,电话铃声再次响起。

“老乡太感谢了,我已经到了,要不是你这个“活地图”我还不知道什么时候才能到呢,没准得走冤枉路,你就是我的“无线导航”呀。谢谢了老乡!”

“梁师傅您太客气了,既然司乘能够把电话打到京沪高速监控中心,我们就要让司乘感受到京沪的服务是热情的、真诚的和专业的,别说我们是老乡,就是没关系我也会这样做的,您千万别客气……”

这就是我们的监控员,甘愿在幕后默默工作,但她们却用自己精湛、娴熟的业务诠释了京沪文化的魂。

 

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