2018年8月22日 星期三
路况信息

接高速交警通知:因管控车流量,双向间断性禁止青县站黄牌货车上道。(发布时间:2020年08月05日11:44)

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九尺岗亭 是高速人绽放人生色彩的舞台 条条车道 是服务司乘的彩虹桥梁——吴桥站“畅靓吴桥 快乐之旅”品牌建设工作
来源:吴桥站 作者:程景丽 发布时间:2020-01-14 10:46:26 查看次数:212

一流服务品牌需要每一位职工用点滴汗水去灌溉,司乘人员的一次次认可与表扬更是我们河北高速人的动力源泉,做好服务司乘工作是我们工作的重中之重,也是每个人肩上沉甸甸的神圣职责,2019年吴桥站全体人员倾力打造“畅靓吴桥 快乐之旅”的品牌建设,持续推进收费人员服务标准和服务水平提升,努力打造高速公路品质服务特色品牌。

不断打磨技能 提升素质

为进一步提升职工综合素质,吴桥站组织开展多种形式的培训和学习。一是组织开展业务知识和文明服务培训数次,在培训过程中做到了全员参与,并且在培训结束后及时通过比武、考试等形式检验了培训效果。二是积极开展道德讲堂活动。通过开展讲堂活动,学习京沪文化,进一步提升了职工的思想道德素质。三是加强日常学习。日常工作中对新下发的收费政策、业务操作及时组织职工进行业务学习,并不定时组织班长召开工作交流会,进一步提升业务操作能力。

加强保畅措施 积极协同

为确保司乘人员能及时快速通过收费站口,吴桥站采用一系列措施加强站口保畅。一是每季度组织开展一次快速通行保畅演练,重大节假日前夕组织开展重大节假日保畅演练,提升了人员的保畅能力和保畅经验。二是将提升收费速度作为本年度工作亮点,通过开展点钞比赛、假币识别培训、修订自主考核等措施进一步促进收费人员收费速度的提升,为保畅工作奠定基础。三是进一步修订保畅预案。本年度山东高速改扩建施工,吴桥站ETC车道改造,撤销省界主线站,新旧收费模式转换等重大事件,结合本站实际情况,及时制定了相应的保畅预案,并组织人员进行学习、演练,做足了应对。四是加强联动保畅。通过与高速交警、路政大队、吴桥曹洼派出所等单位签订联动协议,召开联席会议,加强联动工作,为做好站口保畅提供了保障。

拓展服务范畴  回报社会

积极开展延伸服务,并进一步拓展服务范围。一是日常工作中对遇到的故障车辆、老弱人员以及其他需帮助人员及时提供热情帮助。二是建立爱心驿站小屋,在恶劣天气时及时为司乘人员提供休息场所、就餐以及手机充电等服务。三是积极走访司乘,了解司乘意愿。站领导通过走访大型停车场、物流公司了解司乘需求,进一步改进工作。四是建立货车群,做到信息共享。通过建立货车信息群,在群内发布路况信息、收费政策和道路运输相关规定、ETC办理优惠政策等信息为司机最大限度的提供延伸服务。

整治环境卫生  绿色通行

为给司乘人员提供干净、整洁的通行环境,一是在外部环境的治理上吴桥站向细节要成绩。保洁人员每天对收费广场、车道、岗亭外部等负责打扫、冲洗、擦拭,对车道、广场上过往车辆掉落的碎屑、纸片等随时进行清扫,对岛头上摆放的应季鲜花、绿植,进行浇水、剪枝,发现有死苗、枯苗及时进行补种、更换,确保绿植、鲜花的成活率和美化效果。二是加强检查工作,值班站长每天对打扫情况进行检查,对打扫不彻底、不到位的进行督促整改,并以此作为保洁人员的考评依据。

旧岁已展千重锦,新年更进百尺杆。2020年吴桥站全站上下将继续深入贯彻落实党的十九大精神,以集团公司第一次党代会精神为行动纲领,严格落实管理处各项决策部署,锐意进取,开拓创新,推动运营管理各项工作再上新台阶。

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